Bạn đã bao giờ hỏi Siri về dự báo thời tiết chưa? Hoặc có thể bạn đã bảo Alexa chơi bài hát yêu thích của bạn? Đây là những ví dụ về chatbot và trợ lý ảo—các dạng Ai mà chúng ta có thể giao tiếp giống như chúng ta làm với mọi người. Hãy làm quen với những người trợ giúp kỹ thuật số này.

Chatbots và trợ lý ảo là gì?

Chatbots là hệ thống Ai mà chúng ta có thể nói chuyện thông qua ứng dụng nhắn tin, trang web hoặc thiết bị. Trợ lý ảo là một loại chatbot có thể thực hiện các nhiệm vụ cho chúng ta, như đặt báo thức hoặc đặt hàng tạp hóa. Họ hiểu ngôn ngữ của chúng tôi và đáp lại một cách tử tế, khiến cuộc sống của chúng tôi dễ dàng hơn một chút.

Làm thế nào để chúng ta nói chuyện với Ai?

Nói chuyện với Ai cũng đơn giản như nói hoặc gõ một câu hỏi. Các hệ thống Ai này sử dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu những gì chúng ta đang nói và phản hồi một cách thích hợp. Bạn có thể hỏi, “Thủ đô của Pháp là gì?” và nhận được câu trả lời ngay lập tức hoặc nói “Gọi cho mẹ” và điện thoại của bạn sẽ bắt đầu quay số.

Ví dụ về Chatbots và Trợ lý ảo

Siri, Alexa và Google Assistant là một số trợ lý ảo phổ biến nhất. Chúng có thể phát nhạc, cập nhật tin tức, điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà và hơn thế nữa. Chatbots có thể được tìm thấy trên nhiều trang web dịch vụ khách hàng, sẵn sàng giúp bạn giải đáp các thắc mắc về đơn hàng hoặc dịch vụ của bạn.